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当前位置:淘翠网>使用帮助>淘翠网帮助>配送服务> 签收与拒收
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签收与拒收

来源:淘翠网时间:2012-09-13

淘翠网快递出的珠宝均采用最好最牢靠的包装,经得起颠簸摔打,但是为了以防万一,请客户在签收商品时务必当着快递人员的面开箱验货。并注意以下事项:

1.如果发现商品在运输途中发生破损,请让快递人员签字证明,然后在第一时间通知本站。

2.开箱后如果发现有失窃现象,务必要求快递人员在场作证的情况下拨打当地110报警,然后在第一时间通知本站。

3.不按以上要求签收的商品,如果发生破损或者失窃,责任由客户承担,本站不负责退货。

4.收货方有义务配合公安机关对商品的失窃进行调查。

5.在您收取商品包裹时,请先核对包裹订单编号和运单号,如您在检查后发现有异常,在未拆开包裹的前提下,请您向配送人员指出并及时联系淘翠网客服,您可以拒收整个包裹。

6.若包裹内商品的型号、外观等存在异常(例如商品变形、损坏等),请立即联系淘翠网客服进行反馈,淘翠网客服将会根据您反映的实际状况及时为您做相应处理,如您不满意也可以拒收。

7.如配送人员以来不及送货或公司没有规定等借口不配合您进行验货和签字确认,请及时联系淘翠网客服进行投诉,淘翠网客服将会在第一时间为您处理;同时为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹,也可以直接拒收。

8.如您直接拒收商品,您需要拨打服务热线400-1010-871(免长途费),告知您已经拒收商品相关情况。

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